Das hat er bei uns bis heute auch so gemacht. Nur jetzt meint er für jede Nachricht ein neues Ticket erstellen zu müssen... Gruss, Sami
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Volker.Lipper@de.mecglobal.com Gesendet: Mittwoch, 17. Mai 2006 13:02 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Ticketbeantwortung per Mail
bei uns schreibt sich das so:
[Ticket#: 1504662] und solange das so irgendwo im betreff steht, klappts mit dem Nachbarn. ich weiss aber grad nicht ob ich das so eingestellt habe, oder obs die Stdeinstellung ist.
Li
Im OTRS erscheint gleich dieser Betreff: Re: [Ticket#6051734] Neues Ticket! ([Ticket#6051731] t [...])
Also macht er aus dem Ticket ...31 ein neues Ticket ...34.
Danke & Gruss Sami