[otrs-de] Telefonticket und Besitzerfeld

Hallo Liste, bei der Erfassung eines Telefontickets habe ich als Agent ja die Möglichkeit, bereits bei Ticketaufnahme einen Besitzer (Agent) zuzuweisen. Bei manchen Queues werden nach Auswahl der Queue, Subqueue und Freitextfeld bestimmte Agents im Select-Feld aufgeführt. Mit dem Link "Alle" kann ich alle Agents anzeigen lassen. Wie kann ich bestimmen, welche Agents im Besitzer-Feld bei einer bestimmten Queueauswahl angezeigt werden, bzw. gibt es eine Möglichkeit, das "Alle" Feld auszublenden und immer alle Agents einzublenden. Viele Grüße Stéphane Martin WebTrio GmbH