[otrs-de] neue Funktionsidee - Stornierungsbefehl

Hallo Liste, Hallo Entwickler. ich möchte eine neue Funktion vorschlagen. Manchmal kann es vorkommen, das ein Kunde das Problem was er vor kurzem gemeldet hat, in der Zwischenzeit selbst gelöst hat. Nun wäre es eine nette Funktion, wenn der Kunde einen Stornierungsbefehl bzgl. seiner Anfrage/Problemstellung melden könnte. Z.B. als reply auf eine Auto-Antwort, in welcher ein Link oder der Befehl beschrieben sind, wie man seine Anfrage stornieren kann. mfg Michael