Hallo,

soweit ich das verstanden habe gibt es mit dem Master/Slave Package die Möglichkeit zu einem Master Ticket mehrere Slave-Tickets zu erstellen.

Über das Master-Ticket kann man Notizen für alle Slaves erstellen bzw. Aktionen für alle Slaves anstoßen.

So ist es zum Beispiel möglich über das bzw. mit dem Master-Ticket alle Slave-Tickets gleichzeitig zu schließen.

Das Master Ticket kaskadiert also nach unten.

Gibt es auch eine Möglichkeit dass ein Master-Ticket erst geschlossen werden kann, wenn alle Slave-Tickets geschlossen wurden?

Leider habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden das zu konfigurieren?

Ich denke das ist ein klassisches Vorgehen für eine Master/Slave Struktur. Z.B. um ein Gesamtanfrage erst zu schließen, wenn ihre Teilaspekte erledigt wurden.

Grüße,

Felix Schäfer, System Engineer

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