
11 Aug
2004
11 Aug
'04
8:40 a.m.
Hallo zusammen, gibt es eine einfache Methode, eingehende Mails nach einem bestimmeten regexp im Feld 'Betreff' zu ignorieren, soll heissen: gar nicht ins OTRS-System hineinlaufen zu lassen ? Der Grund ist der folgende: Wenn ein Admin im Urlaub ist und seine Abwesenheitsnotiz eingerichtet hat (Exchange 2000 Umgebung), bekommt er eine Meldung vom OTRS-System (z.B. dass ein neues Ticket da ist) und auf diese wird seitens Exchange automatisch genatwortet. Diese Autorespnose-Mails (Out of office blah-blah...) möchte ich gar nicht erst ins OTRS-System reinlassen. Danke und Gruß Hermann Maurer