[otrs-de] Re: Kunde aus E-Mail-Text mit PM-Filter

Hallo Renée,

Die richtige Vorgehensweise wäre, die Mail "umzuleiten", nicht "weiterleiten". Sollte auch mit Outlook gehen. Beim Umleiten bleibt der Originalabsender als Absender der Mail >bestehen.

Danke, das ist bekannt, ist aber in Outlook nicht möglich bzw. möglicherweise auch bei unserer Installation einfach deaktiviert, wobei ich behaupten würde, dass es auch bei meinem Office365-Outlook diese Funktion nicht gibt. Vielen Dank für die Syntax, werde ich gleich mal testen! Viele Grüße Markus