Hallo Marcus, mein Wissensstand ist... Marcus Schmidt schrieb:
Hallo,
ich habe für OTRS 2.1.1 das Ticket::StorageModule auf ArticleStorageFS eingestellt. ArticleDir steht auf
/var/article. Laut Beschreibung des Parameters "[...]legen sie fest, wie die Anhänge zu Artikeln gespeichert werden sollen[...]" vermutete ich, dass _nur_ die Anhänge wie z.B. ein PDF File im Dateisystem abgelegt werden. Dies hat auch ein Test belegt - das PDF File wurde in einem Unterordner von /var/article abgelegt.
Nun zu meiner Frage: nach weiterer Bearbeitung von ein paar Tickets ohne explizites Anhängen eines Anhangs habe ich nun viele weitere Subordner unter /var/article und jeder enthält eine Datei "plain.txt". Inhalt einer solchen Datei scheint immer eine eMail zu einem der bearbeiteten Tickets zu sein.
Dies ist so. Das gesamte Mail inkl. Body und Attachments wird im Filesystem abgelegt. Zusätzlich wird der Mailbody in der DB weiterhin abgelegt, wohl um die DB-seitige Volltextsuche zu ermöglichen.
Warum werden auch die eMails im Filesystem abgelegt? Kann ich das System so konfigurieren, dass nur die Anhänge zu Tickets (z.B. PDF) im Filesystem gespeichert werden und die Tickets in der DB abgespeichert werden?
Ich kenne keine Möglichkeit, Dein Anliegen scheint aber durchaus berechtigt zu sein, da ja die Mails sowieso in der DB liegen.
Meine Umgebung OTRS 2.1.1 mit MySQL 5.0.19 und IIS 6.0 auf W2K3.
Besten Dank vorab Marcus Schmidt
Ciao, Alexander