[otrs-de] Telefon-Ticket: An/CC identisch

Hallo liebe Liste, wir nutzen als Kundenbackend ein LDAP-Verzeichnis. Der Kundenlogin würde "user1" lauten, die dazugehörige eMail "user1@unseredomain.de" - soweit, so gut. Wenn ich jetzt ein Telefonticket für den Kunden "user1" anlege, geht eine Auto-Reply eMail an "user1" UND "user1@unseredomain.de" raus. Die eMail an "user1" führt natürlich später ins leere und es landet ein Ticket vom Mailer-Daemon im System. Wie kann das sein? Eigentlich sollte eine Auto-Reply-eMail nur an "user1@unseredomain.de" gehen. Viele Grüße, Oliver