Hallo Peter, die ITSM-Pakete 1.1.3 benötigen die OTRS-Version 2.2.8. (aus dem Install-File: OTRS::ITSM 1.1.3 (2008/08/25) - OTRS 2.2.8 is required) Du müsstest also vorher einmal dein OTRS auf 2.2.8 updaten. Viel Erfolg! Udo Peter Horak wrote:
Hallo List,
ich versuche unser OTRS::ITSM auf den neuesten Stand zu bringen. Im ersten Schritt muss ich dazu wie unter http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/INSTALL-1.1.ITSM
beschrieben von Version 1.01 auf Version 1.1.3.
Zur Zeit haben wir folgende Packet-Versionen:
GeneralCatalog 1.0.3
ITSMConfigItem 1.0.3
ITSMCore 1.0.3
ITSMLocation 1.0.3
ITSMService 1.0.3
ITSMTicket 1.0.3
LinkObject2 1.0.3
Versuche ich nun über die Paketverwaltung als erstes die Paketdatei GeneralCatalog-1.1.3.opm zu installieren, kommt folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Nov 9 17:33:21 2009
Message: Sorry, can't install package, because package is not for your Framework!!
Traceback (25247): Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade (v1.67) Line: 768 Module: Kernel::System::Package::PackageInstall (v1.67) Line: 474 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.46) Line: 1083 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Weiß jemand, woran das liegen könnte? Laut Support der OTRS-AG sollte das so funktionieren.
Danke im Voraus.
Gruß
Peter Horak - Direktor -
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