Hallo OTRS - Gemeinde,

für meine Tickets habe ich 7 Freitextfelder (z.B. Anrufer, PCName, Standort, Zusatz usw.) eingerichtet.
In den Ansichten zu den Tickets z.B. Dialog Freitextfelder oder Notizen sehe ich die richtigen Vorgaben für diese Felder

und kann die Werte gut eintragen.

Probleme gibt es nur im Modul "Suchen" - also dort wo ich direkt nach Tickets suchen kann.

Nur das Freitextfeld7  erscheint richtig.
Es wurde zuletzt von mir unter  Core::TicketFreeText angelegt.

Die Anzeige ist dieses Feldes ist wie folgt:

Links "Fett" angezeigt  der Wert, welchen ich unter TicketFreeKey7/Inhalt eingetragen habe.
Daneben dann rechts eine leere Suchmaske - so wie bei Kunden# z. B. 234321 / Von / An usw.

Alle anderen darüber in der Suchmaske angezeigten Freitextfelder (1 bis 6) zeigen links eine Auswahlbox !!!
Wie unter der Suchauswahl von Priorität oder Status.
Diese Listfelder haben unterschiedliche Werte - entdecke da keine Gesetzmäßigkeit.
Einige zeigen drei mögliche Auswahlwerte an - andere fünf mit einer Pfeilbox.
Rechts ist wieder ein normales einzelnes Feld sichtbar
 
Unter Core::TicketFreeText ist keine abweichende Eintragung von Freitext7 so den anderen Werten erkennbar.

Hier die Werte z.B. für Freitext1.

Feld TicketFreeKey1: angewählt
Schlüssel: der eingetragene Wert ist "Anrufer"
Inhalt: der eingetragene Wert ist "Anrufer:"

Feld TicketFreeKey1::DefaultSelection: nicht angewählt / grau
Die Eingabebox über (Default:) ist leer

Feld TicketFreeText1: nicht angewählt / grau
Die Eingabeboxen Schlüssel und Inhalt weisen immer vier Vorgaben auf:

Schlüssel       Inhalt

                     -
Notebook      Notebook
PC               PC
Phone          Phone

Hatte schon versucht über den "Löschen" Knopf die Werte zu entfernen - erfolglos !!!!
Aber wie schon beschrieben das Feld TicketFreeText1 ist nicht angewählt !!!

Feld TicketFreeText1::DefaultSelection: nicht angewählt / grau
Die Eingabebox über (Default:) ist mit dem Wert Notebook gefüllt

******************************************************************************

Hier weiss ich nicht weiter. Alle sieben Freitextfelder zeigen die selben Inhalte.
Klar nur im TicketFreeKeyFeld stehen unterschiedliche Werte.

Hat Jemand eine Idee ?

OTRS 2.1.4 als Windows Installer Paket auf Windows 2003 Server

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Kämmler