Hallo, K. Frerichs schrieb:
Hi,
habe OTRS 2.2.2 im Einsatz. Die Mails fürs Ticketsystem werden per POP3 lokal am mailserver abgeholt und entsprechend verteilt -> funktioniert wunderbar. In einigen Fällen kann die mail jedoch nicht vom PostMasterPOP3.pl abgeholt werden und bricht ab. Das pl versucht es immer wieder und scheitert an dieser mail. Wenn ich die mail über das webinterface des Mailservers angucke, scheint es an Sonderzeichen äöü… zu klemmen. Starte ich das PostMasterPOP3.pl –f1 kommt als Fehler Wide character in subroutine entry at (eval 70) line 1. Wenn ich diese besagte mail dann lösche, funktioniert das pl wieder wunderbar. Testmails mittels sendmail mit Umlauten im Text verursachen gleiches Problem, während die Mailzustellung aus Outlook heraus mit Umlauten wunderbar funktioniert. Otrs läuft auf utf8, mysql auch. Die Tabellen sind auch alle auf utf8 umgestellt.
Woran kann es noch liegen?
Das Mail mit Umlauten ist vermutl. nicht konform zu Standards, siehe z.B. http://de.wikipedia.org/wiki/Quoted-printable Stichhaltige Details kann ich Dir leider nicht liefern, kenne mich da zu wenig aus. Aber z.B. sollte der Mailquelltext nur 7-bit ASCII enthalten, also keine dt. Umlaute, wobei wir wieder beim Beginn meiner Antwort wären. Outlook akzeptiert eben Umlaute im Mailquelltext, OTRS bzw. das die zugrundeliegenden Perl-Libraries nicht. Viel Erfolg, Alexander