23 Jan
2012
23 Jan
'12
3:24 p.m.
Hallo zusammen, ich habe hier hin und wieder das lustige Phänomen, dass Benutzer die Vorlage "Empty Answer" benutzen, entsprechenden Text zur Antwort auf ein Ticket hinzufügen und abschicken. Die Mail kommt allerdings ohne Inhalt an bzw. es ist nur der Inhalt der Anreden-Vorlage und der Signaturen-Vorlage in der Nachricht. Jemand spontan eine Idee? Ich such mir hier einen Wolf und finde nichts. Das OTRS-Logfile ist sauber - bis auf Meldungen in der Art [Mon Jan 23 15:00:25 2012][Error][Kernel::System::Ticket::TicketGet][1119] No such TicketID (139897)! Keine Ahnung wie das zustande kommt. Besten Dank, Werner