Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden mit Inhalt vom Agenten

Hi Markus, MMoj@timocom.com schrieb:

Hi David,

Habe natürlich Antworten den Queues zugewiesen und diese laufen auch. Jedoch möchte ich die Funktion haben, wie beim OTRS 2.3.4, das der Kunde über den Status auf dem laufendem gehalten wird und das kann man dann ja eingrenzen auf ein paar Ereignisse. Jedoch klappt dies genau nicht.

Ich bin selbst gerade in der Umstellungsphase auf 2.4.4. Ich habe zwar ein 2.4.4 laufen, jedoch ohne Mailsystem. Ich kann Dir an diesem Punkt also leider nicht mehr weiterhelfen, sorry. Wenn Du es lösen kannst, wäre ich Dir dankbar, wenn Du es hier kurz postest Gruß, David