21 May
2007
21 May
'07
1:33 p.m.
Tim Böhmert wenn ich auf "Inhalt" vom Ticket gehe, sehe ich ja wem das Ticket im Moment gehört, wie kann ich den Besitzer auch schon >rechts in der "Vorschau" des Tickets anzeigen lassen? Also wenn ich alles Tickets in der "Kurzvorschau" untereinander von >einer Queue sehe?
Hallo Tim, folgende Änderungen sind im Template " AgentTicketQueueTicketView" im benutzten HTML- Schema nach dem Block " <tr valign="top"> <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td> <td><font color="red">
$QData{"Queue","18"}</div></font></td>
</tr>
"
einzufügen:
<tr valign="top">
<td><b>$Text{"Responsible"}:</b></td>
<td>
$QData{"Responsible","18"}</div></td>
</tr>
<tr valign="top">
<td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
<td>
$QData{"Owner","18"}</div></td>
</tr>
Dabei ist die zweite Zeile für den Besitzer. Die erste Zeile brauchst Du nur, falls Du auch Verantwortliche Bearbeiter aktiviert hast.
Gruß,
Michael Kiel