Tim Böhmert wenn ich auf "Inhalt" vom Ticket gehe, sehe ich ja wem das Ticket im Moment gehört, wie kann ich den Besitzer auch schon >rechts in der "Vorschau" des Tickets anzeigen lassen? Also wenn ich alles Tickets in der "Kurzvorschau" untereinander von >einer Queue sehe?
Hallo Tim, folgende Änderungen sind im Template " AgentTicketQueueTicketView" im benutzten HTML- Schema nach dem Block " <tr valign="top"> <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td> <td><font color="red"><div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","18"}</div></font></td> </tr> " einzufügen: <tr valign="top"> <td><b>$Text{"Responsible"}:</b></td> <td><div title="$QData{"Responsible"}">$QData{"Responsible","18"}</div></td> </tr> <tr valign="top"> <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td> <td><div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","18"}</div></td> </tr> Dabei ist die zweite Zeile für den Besitzer. Die erste Zeile brauchst Du nur, falls Du auch Verantwortliche Bearbeiter aktiviert hast. Gruß, Michael Kiel