Hallo Nils, hallo Liste,

leider habe ich es bis jetzt noch nicht fertiggebracht.

Ich habe in der AgentDashboardTicketGeneric.dtl oberhalb von
                <td>$QData{"Time"}</td>
eine neue Spalte
                <td>$QData{"CustomerName"}</td>
eingefügt. Leider wird hier aber nichts angezeigt. Sobald ich
                <td>$QData{"CustomerID"}</td>
an selber Stelle eintrage, sehe ich die entsprechende Kundennummer.
Ich bräuchte allerdings den Kundennamen.

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen muss, damit ich $QData{"CustomerName"} hier ausgeben kann?

   Mit freundlichen Grüßen
   Timo Salmen

   IT-Support
   PKV-Verband

   Telefon: 0221 9987-3218

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck - ITSM
Gesendet: Freitag, 11. Juni 2010 12:24
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Kundenname in das Agenten-Dashboard

Hi,

On 11.06.2010, at 12:03, Salmen, Timo wrote:

ich nutze seit einiger Zeit OTRS 2.4 und werde von meinen Kollegen häufiger angesprochen, ob man nicht den Kundennamen in den Listen des Agentendashboards anzeigen lassen kann (also in den Feldern Neue Tickets, Offene Tickets, etc.).

Kann man das evtl. über einen Schalter in der Config machen oder mit einer Templateänderung?

Für Hinweise wäre ich euch dankbar.

Das kannst Du Stand Heute leider nur mit einer Templateänderung machen.

Freundliche Grüße / Kind regards

Nils Leideck

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Nils Leideck
Senior Consultant

nils.leideck@leidex.net
nils.leideck@otrs.com

http://webint.cryptonode.de / a Fractal project