[otrs-de] otrs + postfix +suse9.1

hallo zusammen, ich habe ein problem mit den auto-antworten beim otrs. das otrs ist kompiliert und funktioniert soweit. ich sehe die mails in der mailq die ich an die pop3 adresse sende die ich extra dafür eingerichtet habe. per postmaster.pop3 script hole ich die mails ab und sie landen dann schön brav in der que der gruppe. nur wenn ich eine neue e-mail an diese adresse sende bekomme ich keine autoresponse nachricht als user. wie kann ich das einstellen? lg, thomas