Hallo Nils,
bei der Installation wurde ein eigenes Thema für die Firma erstellt, welches auch immer noch aktiv ist.
In der Datei AgentTicketOverviewSmall.dtl
<td>
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer hi
<div title="$QData{"CustomerID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div>
</a>
<div title="$QData{"CustomerName"}">$QData{"CustomerName","15"}</div>
</td>
steht ja auch noch alles richtig drin nur schein der CustomerName nicht mehr gefüllt zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Häußer
Administration/Softwareentwicklung
fon: +49 3671 5385-0
fax: +49 3671 5385-85
mail: dhaeusser@lmz-soft.de
web: http://www.lmz-soft.de
Firmensitz: Remschützer Str. 1, 07318 Saalfeld / Saale
Registergericht: Amtsgericht Gera, HRB 500 838
Vorstand: Dipl.-Ing. Dirk T. Zunkel, Thomas Schulze
Vorstandsvorsitzender: Dirk T. Zunkel
Aufsichtsratsvorsitzender: Rechtsanwalt Stefan Blum
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Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils
Leideck - ITSM
Gesendet: Donnerstag, 14. Januar 2010 19:15
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.4.6 Statusview
Hi,
On 14.01.2010, at 17:07, Denis Häußer wrote:
Irgendwie wird nach dem Update auf 2.4.6. im Statusview statt der Kundennummer und dem Kundenname nur noch die Nummer angezeigt. Konnte man das irgendwo umstellen.
das kannst Du in der entsprechenden Template Datei ändern, da sind noch viele viele weiter Beispiele drin.
Du solltest ein seperates Theme anlegen, dann überschreibst Du bei einem Patchlevel-Update Deine Änderungen nicht mehr !!
Siehe hier: http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1581.html
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
CU
@ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about
OTRS
at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!