Re: [otrs-de] Abrechnung und nachvollziehbare Erfassung von Zeitaufwand bei der Ticketbearbeitung

HI, On 02.03.2010, at 09:55, Dieter Ringhofer wrote:

Die gebotene Zeiterfassung ist eine vollständig eigenständige Geschichte, also dafür untauglich. Damit kann ein Agent ohne Aufwand nur seine Arbeitszeit erfassen (Ankunft X, Verlassen Y). Für Rechnungstellung oder ähnliches ist sie reel nicht zu gebrauchen.

ich meinte die Zeiteinheiten-"Erfassung" am Ticket, nicht das Modul "Zeiterfassung" ... ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project