[otrs-de] Einschränkung der Tickettypen in der Customer-Webschnittstelle

Hallo, ich suche eine Möglichkeit, in der Customer-Webschnittstelle die Auswahl der Tickettypen im Feld Typ einzuschränken: Anwender sollen nur zwischen den Meldungsarten Incident und Service Request wählen können; in den Formularen der Agenten sollen hingegen alle gültigen Typen zur Auswahl stehen. Viele Grüße Michael Mielke ---------------------------- Michael Mielke Verwaltungsdatenverarbeitung Fachhochschule Bingen Berlinstraße 109 55411 Bingen Tel.: 06721-409105 E-Mail: mielke@fh-bingen.de ----------------------------