Re: [otrs-de] Vergleich von OTRS und RT?

On Mon, Nov 21, 2005 at 04:13:47PM +0100, Juergen Meurer wrote:

Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige Punkte die nicht in die Philosophie von OTRS passen wie z.B. das öffnen eines bereits geschlossen Falls per Mail (bitte berichtigen falls ich Quatsch von mir gebe).

Wir haben OTRS nun seit ein paar Monaten und sind am überlegen den RT zu nehmen. Ein Haupt-Manko bei OTRS ist das Mailhandling. Im RT kann ein Ticket komplett über Email gesteuert werden. Das wäre für uns schon eine massive Erleichterung. Gruß, Alex -- Alexander Koch, mailto: ak@ilk.net ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net