[otrs-de] Anlage eines Kunden-Benutzers: Email already exists!

Hallo OTRS-ExpertInnen! Ich versuche gerade einen Kundenbenutzer anzulegen mit einer Mailadresse die schon existiert. Leider schlägt das fehl ... OTRS wirft mir die Fehlermeldung "Email already exists!". Bei kleinen Kunden ist es durchaus üblich, dass verschiedene Mitarbeiter sich eine E-Mail Adresse teilen. Die eingehenden Tickets möchte ich gerne trotzdem auf die Mitarbeiter aufteilen. So muss z.B. hinter vier verschiedenen Kundenbenutzern jeweils die gleiche Kundenmailadresse liegen. Wie kann ich die Prüfung auf eindeutige Mailadressen verhindern? Grüße, Kai Osthoff