Hallo Daniela,
On 20.06.2011, at 15:41, Mahl, Daniela wrote:
gibt es eine Möglichkeit die Eskalation trotz der Verwendung von SLAs auf Queue Ebene durchzuführen?
leider nein ...
Cheers, Nils
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Nils Leideck
http://webint.cryptonode.de
/ a Fractal project