Klar geht das, man kann
z.b. eine allgemeine eingangsquee einrichten. In der jeweiligen queeeinstellung
kann man ja angeben ob die quee öffentlich ist oder
nicht.
Mit freundlichen
Grüßen
horbelt
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Schlosser Tobias
Gesendet: Dienstag, 7. November 2006
11:43
An:
otrs-de@otrs.org
Betreff:
[otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden
Hallo,
Ich
würde gern folgendes realisieren:
Ist
es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können, dieses
ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben
kann?
Diese anderen queues die z.b.
versch. Agenten repräsentieren sollen nicht für den kunden im kunden-frontend
sichtbar sein.
Gruß
tobias