Ok ich bin selber auf die Lösungen gekommen.

- Per ssh angemeldet.

- Etc/sources.list ergänzt-> deb http://ftp.de.debian.org/debian squeeze main 

- Apt-get install sendmail

-

Danach konnte die E-Mail erfolgreich versendet werden.

Von: Jannic Hallmann
Gesendet: Mittwoch, 3. Dezember 2014 15:39
An: 'otrs-de@otrs.org'
Betreff: Email wird nicht versandt.

Hallo Ml,

ich bin gerade dabei OTRS 4.0.2 als Appliance im Vmware als virtuelle Maschine zu installieren und habe ein Problem mit der rudimentären Konfiguration des Systems.

Nach der Standardinstallation der Appliance habe ich folgende Schritte ausgeführt.

1. Check MXRecord deaktiviert (sysconfig)

2. Check Emailadresses deaktiviert (sysconfig)

3. Postmaster Emailadress hinzugefügt.

Danach gab es bereits eine Fehlermeldung beim Abholen der Emails. Das System konnte den POP3 Server nicht per DNS auflösen. Nachdem ich den vorkonfigurierten DNS auf unseren DNS umgestellt (Änderungen unter /etc/resolv.conf) habe wurde auch die Adresse korrekt aufgelöst.

4. System Emailadresse hinzugefügt.

Wenn ich nun ein Test Ticket von außen erzeugen, wird dieses auch in die gewünschte Queue verschoben, jedoch nach dem Weiterleiten oder Antworten auf das Ticket erhalte ich eine Fehlermeldung beim Versenden.

- Ich gehe davon aus, wenn ich die Fehlermeldung richtig deute, dass das „sendmail“ Modul nicht gefunden werden kann. – kann mir jemand erklären wie ich dieses nach installiere?

Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.

Fehlermeldung: Impossible to send message to: emai@email.de

Please contact the admin..

Fehlerdetails

Backend ERROR: OTRS-CGI-19 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Dec 3 15:37:41 2014 Message: Impossible to send message to: emailadress. RemoteAddress: xxx RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (2217): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2560 Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::SendEmail Line: 958 Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::Run Line: 122 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 983 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

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Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.

Fehlermeldung: Can't bounce email!

Please contact the admin..

Fehlerdetails

Backend ERROR: OTRS-CGI-19 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Dec 3 15:26:34 2014 Message: No such binary: /usr/sbin/sendmail! RemoteAddress: xxx RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (2218): Module: Kernel::System::Email::Sendmail::Send Line: 66 Module: Kernel::System::Email::Bounce Line: 833 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleBounce Line: 2643 Module: Kernel::Modules::AgentTicketBounce::Run Line: 434 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 983 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Mit freundlichem Gruß

Jannic Hallmann

EDV - Leiter

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