[otrs-de] Gelöst: Immer mal wieder keine Agentenbenachrichtigung bei Move/QueueNew

Michael Scheer schrieb:

Meinungen dazu? Hat sonst wer das Problem schon mal gehabt?

Es war folgende Problematik: Die nicht konfigurierbaren Agentenbenachrichtigungen, wenn der Agent Besitzer wird, hatte ich irgendwann einmal auskommentiert, da einfach zu viel einprasselte und Anforderung war, dort auszumisten. Wenn man nun ein Ticket aufnimmt und dort direkt einen Besitzer zuordnet, schickt OTRS nur an diesen eine Mail; QueueNew-Benachrchtigungen gehen nicht heraus. Deswegen hatte ich auch den Zusammenhang zur o.g. Codeanpassung nicht gesehen. Da wir aber die Ownermail abgestellt hatten - Gar keine Mails. Micha