Hallo zusammen, im Code ist folgendes hinterlegt: # set real name with user name if ( $UseAgentRealName eq 'AgentNameSystemAddressName' ) { # check for user data if ( $UserData{UserLastname} && $UserData{UserFirstname} ) { # rewrite RealName my $Separator = ' ' . $Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::DefineEmailFromSeparator') || ''; $Address{RealName} = $UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} . $Separator . ' ' . $Address{RealName}; } } $UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} => Vor- und Nachname des Agenten $Separator => "via" (kommt aus der SysConfig -> Ticket::DefineEmailFromSeparator) $Address{RealName} => Anzeigename wie im Adminbereich bei "Email-Adressen" eingerichtet Du musst also in den Adminbereich gehen und bei "E-Mail Adressen" (in der Box E-Mail-Einstellungen) schauen was Du eingetragen hast. - Renée On 09.04.2013 08:54, Michael Wiegand wrote:
Moin Fabian,
nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht gehabt aber erhielt nur die folgenden Infos:
"ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName mit Eintrag "ServiceDesk@mhz.de" "MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework / Core wobei im Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen ist.
Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework / Core / NotificationSenderName
Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt.
Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt "AgentName + FromSeparator + System Address Display Name" bezieht.
Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System Address Display Name" ?
Grüße aus Schwaben!
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