Hallo Bastian, wenn ich das richtig zwischen den Zeilen lese, willst du das die Rufnummer aus der TK Anlage direkt an den Agent übermittelt wird und sich dann der Kunde öffnet ? Ich bin der Meinung so etwas kann man mit Relativ wenig aufwand programmieren. Wenn du Interesse haben solltest, melde dich einfach. -- Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Richard Steinbrück - IT Consultant Sollten sie Probleme haben, rufen sie mich einfach an! Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 ToRiCa Unternehmensberatung Inh. Torsten Schnurre Lagerstraße 1 99086 Erfurt Deutschland Tel.: +49 (0) 361 34194177 Fax: +49 (0) 361 34193945 Web: www.torica.de ------ Originalnachricht ------ Von: "Bastian Schern" <ml04@reventix.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Gesendet: 16.01.2014 13:49:32 Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo alle zusammen,
ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer.
Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt.
Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerI...
Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Viele Grüße Bastian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de