Hallo Bastian,
wenn ich das richtig zwischen den Zeilen lese, willst du das die
Rufnummer aus der TK Anlage direkt an den Agent übermittelt wird und
sich dann der Kunde öffnet ?
Ich bin der Meinung so etwas kann man mit Relativ wenig aufwand
programmieren. Wenn du Interesse haben solltest, melde dich einfach.
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Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Richard Steinbrück - IT Consultant
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------ Originalnachricht ------
Von: "Bastian Schern"
Hallo alle zusammen,
ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer.
Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt.
Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerI...
Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Viele Grüße Bastian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de