Hi,

ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)

Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich schon gefunden:
Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:

    # MoveSetState
    $Self->{MoveSetState} = 1;
    # default move next state
    $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];

    # NoteSetState
    # (possible to set ticket state via AgentNote)
    $Self->{NoteSetState} = 1;
    # default note next state

Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm  eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?