Entschuldigung, da habe ich etwas verwechselt. Dort steht: ... Misc Sent no auto-response because the sender doesn't want a auto-response (e. g. loop or precedence head[..] ... Das wird wahrscheinlich das fm-user sein. Aber ich weiß nicht warum OTRS das parst... Am Samstag, den 30.06.2007, 11:49 +0200 schrieb Dr. Stefan Schwarz:
Peter schrieb:
Was steht denn in der History zum Ticket? Es gibt ja keine History.
Kunde schickt Email von web.de rein mit: Precedence: fm-user
das ist alles.
OTRS sendet keinen Auto-reply raus...
[] Da aber wohl ein Ticket angelegt wird gibt es dazu auch eine Historie. Da sollte drin stehen warum OTRS kein Autoreply auf das neue Ticket verschickt.
Grüße, Stefan _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -- www: http://peter.tux.hm www: http://tux.hm - Linux- und BSD-UserGroup im Weserbergland www: http://ha-forum.org - HA Cluster Forums icq: 540954