Hallo Dirk,
könntest du mir mal den Link-Hash schicken, den du gebaut hast?
Ich würde auch gerne den Ticket-Typen direkt setzen, bekomme dann aber mit
Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;TypeID=1
immer ein Popup in OTRS 5, dass ich vergessen habe die restlichen Pflichtfelder (Kunde, Queue usw.) zu setzen. Diese will ich aber gar nicht automatisch befüllen.
Gruß
Fabian
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Gesendet: Freitag, 1. Juli 2016 10:15
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5
Hi.
Das mit den Templates hat soweit gut funktioniert, aber ein Problem habe ich noch.
Beim Erstellen über das Ticket-Menü oder den Button in der Navbar klappt es wie gewünscht.
Wenn der Agent aber in seinen Einstellungen aktiviert hat, dass die Ansicht nach Ticketerstellung "Create Ticket" sein soll, dann ist der Typ nicht vorgefüllt.
Ich finde aber keine Möglichkeit, dies zu steuern?!
Weiß jemand Rat oder ist das ein Bug?
Gruß
Dirk
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