Hallo Zusammen,

ich habe unser OTRS von 3.0.11 (ITSM 3.0.5) auf 3.1.1. (ITSM 3.1.1) aktualisiert. Läuft auf SLES 11.

Der Update lief zwar holprig, aber er lief.

Jetzt fehlt mir ein FreeText Feld aus Core::TicketFreeText und zwar „TicketFreeKey1“

Ein netter Hinweis steht dabei:

„DEPRECATED! This setting is not used any more and will be removed in a future version of OTRS.”

Jetzt habe ich gelernt dass wir künftig „dynamische Felder“ verwenden.

Ja, würde ich gerne. J Aber wenn ich im Admin Panel auf dynamische Felder klicke, Link geht auf:

bietet er mir die index.pl als Download an. Dabei ist es egal ob Safari oder Firefox.

Den Fehler hatte ich schon mal, da waren falsche Dateiversionen schuld. Ich habe aber die Dateien

Aus dem original .rpm verglichen und keine Unterschiede festgestellt.

Installiert habe ich mit folgenden Schritten:

rpm -Uhv otrs-3.1.1-02.noarch.rpm

bin/otrs.RebuildConfig.pl

bin/otrs.DeleteCache.pl

über das Admin Panel die korrekten Pakete erneuert. Danach erneut

bin/otrs.RebuildConfig.pl

bin/otrs.DeleteCache.pl

rcapache2 restart

kein Erfolg. Irgendwelche Ideen?

Viele Grüße

Flo

Florian Edlhuber, Group IT