hallo zusammen,

ich habe eine anschlussfrage zu dem thema: bei allen genannten tipps ist - nach meinem bisherigen kenntnisstand - ein schönheitsfehler, dass bei vielem hin-und-her-mailen die mails immer länger werden, da beim antworten oft die bisherige korrespondenz stehen gelassen wird. man hat so zum beispiel die ursprüngliche frage gleich mehrfach in der übersicht und in dem druck. signaturen, disclaimer und auch auto-antworten von otrs verschärfen das problem.

kennt jemand tricks, wie man die ticketübersicht und die druckvorschau derart manipuliert, so dass nur der "neu geschriebene" text dargestellt wird, nicht die "zitierten" vorherigen!?

grüße

sebastian

Von: Wolf Wiegand
Gesendet: Do 19.04.2007 09:33
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Komplettübersicht über alle Bearbeitungsschritte

Hallo,

> ist es möglich, die komplette Historie eines Tickets mit allen
> Bearbeitungstexten im Standard anzuzeigen?

Ich nutze dazu immer den 'Drucken'-Punkt bei Anzeige eines Tickets. Den
folgenden Druck-Dialog kann man abbrechen und hat dann alle Mails und
Notizen auf einer Seite.

Schönen Gruß,

Wolf
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Wolf Wiegand            Entwicklung                wiegand@univention.de
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