Hallo, ich habe ein paar Fragen zur aktuellen OTRS-Version. Ist es möglich andere Signatur auszuwählen? Konkret geht es hierbei um Fälle, wo in einer Queue hin und wieder Anfragen in Englisch landen. Kann man beim ersten Anschreiben (E-Mail-Ticket) "Antworten" bzw. Standardtexte auswählen? Möglich ist so scheinbar erstmal nur der Umweg über die Erstellung eines Telefontickets mit anschliessender Antwort. Kann man in der Queue-Ansicht Besitzer der Tickets anzeigen -- standardmässig geschieht dies ja erst beim Zoomen in ein einzelnes Ticket? Mit Danke im Voraus Manfred Dohmen _______________________________________________________________ SMS schreiben mit WEB.DE FreeMail - einfach, schnell und kostenguenstig. Jetzt gleich testen! http://f.web.de/?mc=021192