Über die Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl zwischen <div title="$QData{"Title"}">... </td> und <td width="10%">$QData{"Time"}</td> </tr> <dtl if ($Env{"Color"} eq "searchpassive")... den Teil zwischen den ADDs einfügen und die Breite über Title von 60 auf 50% verringern, sonst sieht es doof aus. # diff AgentDashboardTicketGeneric.dtl.org AgentDashboardTicketGeneric.dtl 50c50 < <td width="60%"> ---
<td width="50%">
53c53,70 < <td>$QData{"Time"}</td> ---
<!--BEGIN ADD--> <td width="10%"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';"> <div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div> </a> </td> <td width="10%"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';"> <div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","15"}</div> </a> </td> <td width="10%"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';"> <div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","15"}</div> </a> </td> <!--END ADD--> <td width="10%">$QData{"Time"}</td>
Am 11.11.2010 17:05, schrieb admin_doetsch:
Hallo Liste, Hallo Alex, ;)
ich würde gern das Dashboard, bzw die einzelnen Tickettabellen um die Spalte "Kunde" erweitern.
Anbei noch ein Bild, was evtl Unklarheiten beseitigt
Die Tabelle offene Tickets
Diese enthält nun die 3 Spalten "Ticket ID" "Betreff" und "Alter". Diese soll nun einfach um den Kunden erweitert werden. Ich hab mir schon einen Wolf in der sysconfig gesucht.
Das Frontend::Agent::Dashboard zeigt zwar die Tabellenkonfig an, mir ist aber nicht klar wie ich diese nun erweitern kann, evtl bin auch völlig falsch :)
Mit freundlichen Grüssen
i.A. Stefan Dötsch IT Infrastruktur Dienste ------------------------------------------------------------------------ Tel: 0711 / 9751 - 1723 Fax: 0711 / 9751 - 41723 eMail: _stefan.doetsch@mhz.de___ ------------------------------------------------------------------------ <mailto:stefan.doetsch@mhz.de>* MHZ Hachtel GmbH & Co. KG* Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen
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