Hallo zusammen,

ich versuche seit einer Stunde die genannten Header zur Übergabe einiger Werte aus einem Fremdsystem in OTRS zu benutzen, leider ohne Erfolg. OTRS scheint die Header zu ignorieren, zumindest erscheinen keine Werte in der Datenbank. Andere X-OTRS-Header wie z.B. das Setzen der Queue funktionieren problemlos.

Hat jemand eine Idee für mich?

So sehen die Header in meiner Mail aus:

X-OTRS-TicketKey2: original-date-mssql

X-OTRS-TicketValue2: 2009-09-01 08:09:06

X-OTRS-TicketKey3: original-date-unix

X-OTRS-TicketValue3: 1251787566

Mit freundlichen Grüßen

Timo Rupp

Leiter Entwicklung

Huber Verlag für Neue Medien GmbH
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