Hi Oliver, On Fr, Dez 16, 2005 at 11:56:11 +0100, Oliver Baltz wrote:
On Wed, Dec 14, 2005 at 04:26:29PM +0100, Oliver Baltz wrote:
Warum kann man den Status "warten zur Erinnerung" nicht bei einem neuen Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket?
Meinst du beim Anlegen des Phone-Tickets? Bei mir kann ich auch dort "warten zur Erinnerung" auswählen. Oder habe ich dich falsch verstanden?
Ich kann das leider nicht... Ich habe mal die SQL-Logs mitgelesen und finde da ein Query, welches leider alle "States" vom Typ "pending reminder" NICHT auflistet.
----8<---- SELECT ts.id, ts.name, tst.name FROM ticket_state ts, ticket_state_type tst WHERE tst.id = ts.type_id AND tst.name IN ('closed', 'open', 'pending auto' ) AND ts.valid_id IN ( 1 ) ---->8----
Wenn ich aber meinem "warten zur Erinnerung"-Status den Typ "offen" zuweise, kann ich es auch bei einem Telefon-Ticket auswählen.
Hat jemand eine Erklärung dafür, bevor ich den Quelltext durchgehe? Wir nutzen hier die Version "Debian-2.0.4p01-1".
Hast du irgendwelche Statustypen verändert? Evtl. übers SysConfig Interface? Das Ganze hört sich nämlich nicht nach einer Standardinstallation an...
Oliver
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