Hallo,
ich möchte auf unserem System die automatische Freigabe von Tickets
nutzen. Alle Einstellungen sind wie im Adminhandbuch beschrieben
gemacht worden. Die Freigabezeit ist in der Queue vermerkt, das Modul
bin/UnlockTickets.pl läuft regelmäßig als cron-Job. Die betreffenden
Tickets werden zwar korrekt freigegeben, allerdings erhält nur der
jeweilige Besitzer eine Infomail über die Freigabe! Eigentlich müßten
alle Benutzer, die diese Queue in "Meine Queues" aufgenommen haben, per
Mail informiert werden!
Ist das ein Bug, oder gibts irgendwo noch eine "Stellschraube"?