[otrs-de] Probleme nach Update OTRS 1.1.3 -> 1.2.3

15 Apr 2004

      Hi,

gestern abend habe ich OTRS von 1.1.3 nach 1.2.3 updated und nun habe 
ich einige Probleme mit dem PostMasterPOP3.pl und den CustomerUsern.

Zunächst hatte ich Probleme mit dem WebInterface. Von Zeit zu Zeit bekam 
ich eine Fehlermeldung, dass keine CustomerUserMap gefunden wurde.

Ich habe dann meiner Kernelt/Config.pm folgende Einträge zugefügt
...
$Self->{CustomerUser} = {
        Name => 'Intenal Customers',
        Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
        Params => {
            Table => 'customer_user',
        },
        Map => [
            # note: Login, Email and CustomerID needed!
            # var, frontend, storage, shown, required, storage-type, link
            [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0,
'var' ],
...
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var' ],
            [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var' ],
            [ 'UserLogin', 'Login', 'login', 1, 1, 'var' ],
            [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 1, 'var' ],
            [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var' ],
            [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 1, 1,
'var' ],
...
[ 'UserComment', 'Phone', 'comment', 1, 0, 'var' ],
            [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int' ],
        ],
        Key => 'login',
        CustomerID => 'customer_id',
    };
die entsprechende Tabelle in der Datenbank hatte ich.

Die Fehler im Webfrontend gingen daraufhin weg (bisher).

Dann bekam ich Mails von Cron:
...
DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax 
near 'LIMIT 250' at line 1 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 400.
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Thu Apr 15 01:50:00 2004
Message: You have an error in your SQL syntax near 'LIMIT 250' at 
line 1, SQL: 'SELECT login  , first_name, last_name, email  FROM 
customer_user  WHERE  LIMIT 250'
Traceback (31894):    Module: 
Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerSearch (v1.22) Line: 162
   Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerSearch (v1.17) Line: 80
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 114
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at 
/opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 438.
DBD::mysql::st execute failed: Unknown column 'comment' in 'field 
list' at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 400.
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Thu Apr 15 01:50:01 2004
Message: Unknown column 'comment' in 'field list', SQL: 'SELECT 
salutation,  first_name,  last_name,  login,  pw,  email,  customer_id, 
  comment,  valid_id, login FROM customer_user WHERE login = 
'mailer-daemon@pavel.midras.de''
Traceback (31894):    Module: 
Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerUserDataGet (v1.22) Line: 210
   Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerUserDataGet (v1.17) 
Line: 118
   Module: Kernel::System::Ticket::SendNotification::SendNotification 
(v1.13) Line: 54
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::CreateArticle (v1.52) 
Line: 244
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 206
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at 
/opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 438.
Ein Blick in die Datenbank zeigte, dass das Feld bei mir comments und 
nicht comment hiess, ich habe das in der DB umbenannt, bisher scheint 
das zu funktionieren. Doch ein weiterer Fehler besteht, der auch in der 
obigen Mail schon enthalten ist: ein leerer Where-Clause. Inzwischen 
erhalte ich laufend folgende Mails von Cron:
...
DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax 
near 'LIMIT 250' at line 1 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 400.
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Thu Apr 15 11:20:03 2004
Message: You have an error in your SQL syntax near 'LIMIT 250' at 
line 1, SQL: 'SELECT login  , first_name, last_name, email  FROM 
customer_user  WHERE  LIMIT 250'
Traceback (1784):    Module: 
Kernel::System::CustomerUser::DB::CustomerSearch (v1.22) Line: 162
   Module: Kernel::System::CustomerUser::CustomerSearch (v1.17) Line: 80
   Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.43) Line: 114
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.40.2.1) Line: 246
   Module: main::FetchMail (v1.11) Line: 169
   Module: /opt/otrs//bin/PostMasterPOP3.pl (v1.11) Line: 106
DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at 
/opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 438.
Ich bin auf einer SuSE Linux 7.3 und habe mit den Source-Pakten 
installiert. Ich habe versucht alle Anweisungen bzgl Install und 
Upgrading genau zu befolgen, insbesondere das Rechte- und DB-Fixing.

Ist das ein Bug? Ein bekannter Fehler? Irgendetwas das ich tun kann, um 
das/die Probleme zu beheben?

Danke und Gruß

Jochen

[otrs-de] Probleme nach Update OTRS 1.1.3 -> 1.2.3

Jochen Haeberle