[otrs-de] Antw: Re: Fehler nach Upgrade auf OTRS 4.0.10

Hallo, hab auf der Kommandozeile das FAQ-Modul deinstalliert. Jetzt bekomm ich nicht einmal mehr die Login-Maske, sondern sofort die Fehlermeldung: Serverfehler! Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler aufgetreten ist. Fehlermeldung: mkdir /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Valid/2: Permission denied at /opt/otrs//Kernel/System/Cache/FileStorable.pm line 88 , Wie komm ich da weiter? Vielen dank Gruß Sepp

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Renee B 04.08.2015 11:49 >>> Hast Du das FAQ-Addon schon aktualisiert? Wenn nicht, dann mach das mal über die Kommandozeile.

Viele Grüße, Renée On 04.08.2015 11:46, Josef1 Penzkofer wrote:

Hallo OTRS-Community,

habe heute mein Test-System von OTRS 3.2.14 über OTRS 3.3.3 auf OTRS 4.0.10 aktualisiert.

Nach Aktualisierung auf OTRS 3.3.3 war die Anmeldung am System möglich.

Nach Upgrade auf OTRS 4.0.10 erhalte ich nun bei der Anmeldung folgende Fehlermeldung, aus der ich nicht schlau werd: [Tue Aug 04 10:53:00 2015] [notice] Apache/2.2.12 (Linux/SUSE) mod_ssl/2.2.12 OpenSSL/0.9.8j-fips mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.0 configured -- resuming normal operations ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Aug 4 10:53:36 2015

Message: Got no SessionID!!

RequestURI: /otrs/index.pl?Action=Logout

Traceback (16569): Module: Kernel::System::AuthSession::DB::CheckSessionID Line: 58 Module: Kernel::System::AuthSession::CheckSessionID Line: 82 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 474 Module:

ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler

Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[Tue Aug 4 10:54:11 2015] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Tue Aug 04 10:54:11 2015] [error] [Tue Aug 4 10:54:11 2015] -e: Got no DBObject at /opt/otrs//Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm line 31.\n\t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n

Ich kann mich weder als Benutzer noch als Admin am System anmelden.

Hat jemand eine Idee, woran dies liegen könnte?

Vielen Dank

Gruß Sepp

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