Hallo,
so
wie ich das verstanden habe, erfolgt nach Ablauf dieser prozentualen Zeit eine „Erinnerung“,
dass die Eskalationszeit eben zu xx% erreicht ist.
Zeit,
sich zu schicken ;-)
Gruß,
Mirko
Hainke
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Gross,
Thomas
Gesendet: Donnerstag, 5. Februar 2009 17:37
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] SLA's
Hallo Liste,
ich hab mal eine Frage.
Was bedeutet bei den Eskalationszeiten der SLA's das Benachrichtig von xx%
Vielen Dank im Voraus
Mit
freundlichen Grüssen
Thomas Gross
IT-Administrator
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