[otrs-de] Status warten auto

Hallo, wir benutzen Version 2.3.3. Wir haben Probleme mit dem Status "warten auto". Ist es nicht so, dass das Ticket automatisch geschlossen wird, wenn das Datum, das man eingetragen erreicht ist? Bei uns steht dann nur die überschrittene Zeit da, das Ticket wird aber nicht automatisch geschlossen. Kann jemand helfen? Schöne Grüße Karin Ahorner ------------------------------------------------ Karin Ahorner Hochschulrechenzentrum der Uni Bonn Wegelerstr. 6 53115 Bonn Tel.: 0228/73-3491