Claas Hilbrecht schrieb: [...]
@Alexander: Ist das mit dem Status nicht ziemlich aufwendig? [...]
Es verändert zumindest nichts am Code. Aufwändig ist nur den Status der entsprechenden Tickets jedes Mal zu setzen. Roys Vorschlag ist daher vorzuziehen. Gib also einfach per SysConfig eine Positiv-Liste der anzuzeigenden Queues vor bei den entsprechenden Dashlets. So blendest du die Junk-Queue aus.
Allerdings hört sich das mit dem Event interessant an, gibt es dafür Beispiele?
Einfache Event-Handler haben wir auf dem Community-Developer-Workshop von Renée Bäcker von Perl-Services.de besprochen. Die Folien und Beispiele wurden netterweise veröffentlicht :-) http://otrs.perl-services.de/workshop.html Grüße Alexander OTRS Community Board OtterHub e.V. http://www.otterhub.org/