Guten Abend,

die Fehlermeldungen bei der .rpm-Installation sind genau die, die ich unten in die erste E-Mail eingefügt habe:

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 694.

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist, SQL: '

            SELECT id, exclusive_lock_guid, exclusive_lock_user_id, exclusive_lock_expiry_time

            FROM sysconfig_deployment_lock

            ORDER BY exclusive_lock_expiry_time DESC LIMIT 1'

[…]

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::db do failed: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 470.

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist, SQL: '

        UPDATE sysconfig_default

        SET

            exclusive_lock_guid = ?,

            exclusive_lock_user_id = ?,

            exclusive_lock_expiry_time = ? '

[…]

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

 Message: System was unable to lock Default Settings

[…]

Error: There was a problem writing XML to DB.

Ich habe die aktuelle OTRS 6 Doku hergenommen: http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/stable/en/html/updating.html

Dementsprechend die Dienste gestoppt, das RPM installiert, das Migrationsscript (DBUpdate-to-6.pl) ausgeführt, die Pakete via Console.pl aktualisiert und die Dienste wieder gestartet.

Viele Grüße

Jens

Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Florian Edlhuber
Gesendet: Sonntag, 11. Februar 2018 14:37
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Fehler bei Update von OTRS 5 auf 6

Hallo,

- Jens Köhler schrieb:

> ich versuche gerade eine OTRS 5.0.16 Installation unter
> CentOS 7 auf OTRS 6.0.4 zu updaten. Leider kommt es schon
> bei der Installation des RPM zu Fehlern und danach wird
> jedes Mal eine Fehlermeldung „OTSR-CGI-19 – Need module!“
> erzeugt wenn ich in OTRS die Übersicht lade.

Welche Fehlermeldung kommt denn beim .rpm?
Welche Dokumenation hast Du verwendet?
Hast Du das DBUpdate Script laufen lassen?

viele Grüße

--
Florian