[otrs-de] warten auf?

Hi all, vielleicht bin ich zu schnell und sollte genauer in die Doku schauen (falls ja, bitte einen RTFM-Pointer als Antwort), aber was genau bewirken die "warten auf"-Statusse? Werden die Tickets dann vom OTRS automatisch geschlossen (erfolgreich/-los)? Was bewirkt dann Warten zur Erinnerung? Ich hab damit gerechnet, dass das Ticket dann nicht mehr angezeigt wird, bis der Erinnerungs-Zeitraum vorbei ist - aber das ist wohl nicht der Fall. Bekomme ich nur einen Hinweis per Mail wenn ein Ticket faellig wird? Balu