Moin-moin Christoph,

Alexanders Problem stellte sich mir so auch schon.
Es ist halt ein Unterschied zu wissen, welche Tickets, die in Zeitraum X-Y erstellt wurden, jetzt geschlossen sind und welche Ticket im Zeitraum X-Y geschlossen wurden, unabhaengig davon, wann sie erstellt wurden.

Da mir zu wissen zu Anzahl genuegt, behelfe ich mir mit eine SQL-Abfrage.

Viele Gruesse,
Soenke


"User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> schrieb am Donnerstag, 23. März 2006 um 14:43 +0100:
Hi Alexander,

On Do, Mär 23, 2006 at 08:34:38 +0100, Alexander Scholler wrote:
>ich möchte alle Tickets löschen deren Schließen-Zeitpunkt einen
>definierten Zeitraum zurückliegt.

Meinst du damit z.B. auf heute bezogen alle Tickets vor z.B. dem Dateum
01.01.2006 oder alle Tickets die z.B. älter als 2 Monate sind, variabel
für jeden Tag?

>Hierzu sollte sicherlich der GenericAgent genutzt werden, nur leider
>kann dort der Schließenzeitpunkt nicht als Auswahlkriterium genutzt werden.

Hmm, wieso? Du wählst als Status die beiden geschlossen Status als
Eigenschaft. Weiterhin kannst du über die Zeiteinstellungen festlegen,
dass nur Tickets ausgewählt werden sollen, die z.B. älter als X
Tage/Monate/Jahre... sind. Oder du wählst Tickets aus, die zwischen 2
Zeitpunkten liegen.