Guten Tag, otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 13.12.2005 15:05:29:
Hallo Liste,
verschiebt ein Mitarbeiter in unserem OTRS-System (1.3) ein Ticket von Queue A nach Queue B, wird die Queue A automatisch geschlossen und der Mitarbeiter landet in der Ansicht "Meine Queues". Wo kann ich in der
hmmm. eigentlich versteh ich die Frage gar nicht, aber kann es sein das der MA gerade das letzte Ticket der Kuh verschoben hat? dann gäbe es nemmich gar nichts mehr hier zu sehen, also ab nach Hause, sprich "Meine Kühe"
Konfiguration einstellen, daß der Mitarbeiter nach Verschieben eines Tickets von A nach B in der Ansicht der Queue A bleibt?
Gibt es eine Möglichkeit OTRS (für den Helpdesk) und Sirios (für das Netzwerk) gleichzeitig zu benutzen, mit einer Datenbank im Hindergrund?
anscheinend in 2.0.4, da rannte hier heute morgen doch so ein Task durch....
Danke und Gruß Angelika Beck --
Li