[otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer

Hallo alle zusammen, ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer. Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt. Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerI... Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus. Viele Grüße Bastian