
12 Jun
2019
12 Jun
'19
6:46 a.m.
Hallo OTRS-Community, in Ticket-Benachrichtigungen gibt es ja die Möglichkeit, über Variablen entsprechende Werte einzufügen, also bspw. mittels <OTRS_TICKET_TicketNumber>] die Ticketnummer. Gibt es auch eine Variable, um den Kommentar, den man beim Erstellen einer neuen Queue eingegeben hat, in die Ticket-Benachrichtigung einzubauen. Ich habs schon versucht mit: <OTRS_Queue_Comment> - da wird nur diese Variable angezeigt <OTRS_TICKET_Queue_Comment> - da wird gar nichts angezeigt. Vielen Dank Gruß Sepp