[otrs-de]Antw: Re: Antw: [EXT] Wünsche OTRS6 6

Hallo Andrea, SysConfig Aktivieren: DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview Dies bietet dann auf dem Dashboard eine tabellarische Übersicht der Tickets mit Status - neu, - offen, - pending reminder aufgeschlüsselt nach Queues. Evtl. müsste man hier den Status "geschlossen" ergänzen. Gruß Sepp

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Andrea Wardzichowski 12.04.2021 14:16 >>> Lieber Sepp,

GANZ herzlichen Dank für Deine Bastelanleitung, das klappt soweit. On Thu, Apr 08, 2021 at 07:44:40AM +0200, Josef Penzkofer wrote:

Zitat: In der Übersicht werden nur Tickets angezeigt, bei denen "noch etwas zu tun ist", nicht aber alle Tickets eines Agenten. Kann man alle anzeigen (diskutieren tu ich das nicht... es arbeitet eben jede/r bissl anders) Ende Zitat

Wir nutzen für die Queue‑Übersicht den Anzeige‑Modi "SmallView", also tabellarische Anzeige der Ticket‑Attribute und haben hierbei zusätzlich Filter nach Status eingefügt. Es gibt hier dann auch bspw. einen Filter "Geschlossene Tickets".

Weiss jemand, wo man eingreifen müsste, um das auch im dashboard/Übersicht einzupflegen? Viele Grüße, Andrea ‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314‑0 DFN‑Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314‑133 Lindenspürstr.32 E‑Mail : wardzichowski@dfn.de D‑70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Deutsches Forschungsnetz ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑ Germany's National Research and Education Network ‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑