Hallo Bernd, Am Montag, den 19.04.2010, 10:55 +0200 schrieb Bernd Nachtigall:
Hallo zusammen,
ich versuche mich gerade mit einer OTRS-Installation.
Könnt ihr mein Vorgehen (da es Probleme gab) bitte mal checken?!
Der Host hat SLES11 und OTRS als RPM. Die Installation war soweit kein Problem, auch wenn eine Menge Abhängigkeiten manuell gelöst werden mussten.
Installer.pl hat bei der Initialisierung der DB auf dem entfernten Host (MySQL) allerdings ein Problem. Es meldet:
==== Creating database user 'otrs@db.mydom.ain': ---==> Access denied for user 'root'@'%' to database 'otrs' false! :-( ====
Da gibt es Connection-Probleme bei der DB. Kannst du dich denn von deinem OTRS-Server auf dem SQL-Host einloggen? # mysql -u root -p $SECRET -h $SQLHOST ? Meist sind die root-Zugänge nur Lokal angelegt (Debian/Ubuntu) und 2tens lauscht mysql standard-mässig nur auf localhost # netstat -naupt | grep mysql tcp 0 0 127.0.0.1:3306 0.0.0.0:* LISTEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:44761 VERBUNDEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:44758 VERBUNDEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:37038 VERBUNDEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:37037 VERBUNDEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:44760 VERBUNDEN 1102/mysqld tcp 0 0 127.0.0.1:3306 127.0.0.1:44759 VERBUNDEN 1102/mysqld , was in der my.cnf geändert werden kann.... # grep bind /etc/mysql/my.cnf bind-address = 127.0.0.1
Den nächsten Punkt des Installer Wizard kann ich dann nicht ausführen, es geht nur zurück.
Der DB-Benutzer 'root' hat natürlich die Rechte um den DB-User 'otrs' anzulegen, keine Frage. Ich habe das dann manuell erledigt. (User otrs angelegt und ihm alle rechte (außer GRANT) an der DB otrs gegeben.)
Hast du den User lokal auf dem SQL-Server angelegt oder aus der Ferne vom OTRS-Host?
Nur kann ich aber den Wizard nicht durchlaufen lassen um die weiteren Konfigurations-Optionen einzustellen. Starte ich ihn neu, kann er die DB nicht anlegen. Lösche ich sie, und lege sie dann neu an; kommt wieder der obige Fehler.
In meiner Not habe ich dann die Config.pm einer Installation mit einer lokalen DB genommen, sie mit meiner Config.pm verglichen und die fehlenden Zeilen übernommen.
Kann das gutgehen? Oder trägt Installer.pl noch an anderer Stelle etwas ein was ich so nicht übernehme?
Vielen Dank für euer Interesse
Bye
Bernd
cu, thomas
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